“说说你解决过的一个难题。”
“流程调整后,客户开始反复提出同类问题。”
“我把问题分类,和产品团队确认原因,并测试了一份简短的答复模板。”
“团队能更一致地回应客户。下次我会更早收集常见问题。”
这是虚构示例。好答案不必完美,但要让面试官听清你个人做了什么。
“告诉我关于你自己的事情”
从您当前的角色或情况开始,列举一个或两个与该职位相关的经验,并解释您的下一步。从学校到今天按时间顺序重述很少有必要。
虚构示例:“我目前在客户服务和流程改进的交叉点工作。近年来,我记录了反复出现的客户问题,并与产品团队建立了交接。广告中的角色将这项工作与引入新流程的更多责任完全联系起来。”
“你为什么想做出改变?”
解释方向,而不是抱怨过去。事实回答描述了您正在寻找的哪些任务、责任或学习机会。即使在以前的环境中存在问题,也要坚持您可以核实的事实,并避免不必要的个人判断。
辅助问题:在下一个角色中,你想更经常地做哪些事情,而这只是你今天工作的一部分?

“你的优势是什么——你想在哪里做得更好?”
对于优势,选择一个相关质量,并用一个简短的情况来支持它。不要说“我很有条理”:“当我们引入票据系统时,我收集了开放性决定,澄清了谁负责,并记录了交接情况。”
对于一个弱点,请举一个实际的成长领域,说明你是如何注意到它的,以及你改变了什么。伪装的赞美会让人觉得很回避。然而,你不必披露任何不解释工作内容的私人信息。
你自己帮助你的问题
询问第一个任务,如何做出决定,协作以及成功标准。“六个月后,什么会告诉你这个角色的人有一个良好的开端?”通常会产生比关于公司文化的一般问题更多的答案。选择三个到五个问题,并删除对话中已经回答的问题。
之后,注意哪些答案是具体的,哪些答案仍然是开放的。面试也是你检查这个职位的机会。
继续完善
把下一步落实到行动。
整理现有材料,列出尚缺的内容,再开始准备申请。
