« Descreva um problema difícil. »
« Depois de uma mudança de processo, chegaram muitas perguntas parecidas dos clientes. »
« Agrupei as perguntas, clarifiquei as causas com a equipa de produto e experimentei um modelo breve de resposta. »
« A equipa pôde responder a perguntas parecidas com mais coerência. Para a mudança seguinte reuniria as perguntas mais habituais antes do início. »
Exemplo fictício. Uma boa resposta não tem de ser perfeita, mas o que fizeste tem de continuar visível.
« Fale de si. »
Começa pelo teu posto ou situação atual, nomeia uma ou duas experiências úteis para o posto e explica o teu passo seguinte. Um relato cronológico desde a escola até hoje raramente faz falta.
Exemplo fictício: « Trabalho agora entre o atendimento ao cliente e a melhoria de processos. Nos últimos anos documentei problemas recorrentes dos clientes e organizei as transições com a equipa de produto. O posto anunciado liga exatamente este trabalho a mais responsabilidade para introduzir processos novos. »
« Porque quer mudar? »
Explica a direção, não uma queixa sobre o passado. Uma resposta factual descreve que tarefa, responsabilidade ou ocasião de aprender procuras. Mesmo que tenha havido problemas no contexto anterior, fica nos factos que se possam verificar e evita juízos pessoais desnecessários.
Pergunta para te orientares: no próximo posto, o que gostarias de fazer com mais frequência, algo que hoje é só uma parte pequena do teu trabalho?
« Qual é o seu ponto forte – e em que quer melhorar? »
Para um ponto forte, escolhe uma qualidade útil e apoia essa qualidade numa situação breve. Em vez de « Sou uma pessoa organizada »: « Quando introduzimos o sistema de tickets, reuni as decisões em aberto, clarifiquei quem era responsável e documentei as transições. »
Para um ponto a melhorar, nomeia um terreno real de progresso, como te deste conta e o que mudaste. Os elogios disfarçados soam evasivos. Não tens, contudo, de revelar informação privada que nada explica sobre o trabalho.
Perguntas tuas que realmente ajudam
Pergunta pelas primeiras tarefas, pela forma como se tomam decisões, pela colaboração e pelos critérios de sucesso. « Ao fim de seis meses, o que indicaria que a pessoa neste posto começou bem? » costuma dar mais do que uma pergunta geral sobre a cultura da empresa. Escolhe de três a cinco perguntas e deixa de lado o que já tiver sido respondido na conversa.
Depois, anota que respostas foram concretas e o que ficou em aberto. Uma entrevista também é a tua ocasião de examinar o posto.
CONTINUA
Transforma o próximo passo num rascunho.
Junta os teus documentos e anota o que ainda falta para a próxima candidatura. Na CVura vês como a app te pode ajudar.