"Fortæl mig om et vanskeligt problem."
"Efter en ændring af processen kom der mange lignende kundespørgsmål ind."
"Jeg grupperede spørgsmålene, afklarede årsagerne med produktteamet og testede en kort svarmodel."
"Teamet kunne besvare lignende spørgsmål mere konsekvent. Til den næste ændring ville jeg indsamle de mest almindelige spørgsmål inden starten."
Fiktivt eksempel. Et godt svar behøver ikke at være perfekt, men det, du har gjort, skal forblive synligt.
"Fortæl mig om dig selv."
Start med din nuværende rolle eller situation, nævn en eller to erfaringer, der er relevante for stillingen, og forklar dit næste skridt. En kronologisk genfortælling fra skole til i dag er sjældent nødvendig.
Fiktivt eksempel:Jeg arbejder i øjeblikket på krydsfeltet mellem kundeservice og procesforbedring. I de seneste år har jeg dokumenteret tilbagevendende kundeproblemer og opbygget overdragelser med produktteamet. Den annoncerede rolle forbinder præcis dette arbejde med mere ansvar for at introducere nye processer.
"Hvorfor ønsker du at foretage en ændring?"
Fortæl om retningen, ikke en klage over fortiden. Et faktuelt svar beskriver den opgave, det ansvar eller den læringsmulighed, du leder efter. Selv hvis der var problemer i den tidligere arbejdsplads, så hold dig til fakta, du kan tjekke, og undgå unødvendige personlige domme.
Hjælperspørgsmål:Hvad vil du gerne gøre oftere i den næste rolle, som kun er en lille del af dit arbejde i dag?

"Hvad er din styrke – og hvor vil du blive bedre?"
Vælg en relevant kvalitet som styrke, og bak den op med en kort situation. I stedet for "Jeg er organiseret": "Da vi introducerede billetsystemet, indsamlede jeg åbne beslutninger, afklarede, hvem der var ansvarlig, og dokumenterede overdragelser."
For en svaghed, giv et konkret område for vækst, hvordan du har bemærket det, og hvad du har ændret. Forklædte komplimenter virker undvigende. Du behøver dog ikke at afsløre privat information, der ikke forklarer noget om arbejdet.
Spørgsmål, som du selv kan stille dig selv, der hjælper dig.
Spørg om de første opgaver, hvordan beslutninger træffes, samarbejde og succeskriterier. "Efter seks måneder, hvad ville der fortælle dig, at personen i denne rolle har haft en god start?" giver normalt mere end et generelt spørgsmål om virksomhedskulturen. Vælg tre til fem spørgsmål, og lad det, der allerede er besvaret i samtalen, ligge.
Brug derefter tid på at notere, hvilke svar der var konkrete, og hvilke der var åbne. Et interview er også din chance for at undersøge rollen.
FORTSÆT
Gør næste skridt konkret.
Saml dine dokumenter, og notér, hvad der mangler. Se, hvordan CVura kan hjælpe dig videre.
